Мы ценим Ваше время, а потому разработали удобный, понятный и безопасный сервис, чтобы максимально облегчить процесс оплаты покупок в интернет-магазине издательства The Mole Publishing House. Оформление заказа осуществляется в несколько кликов и занимает несколько секунд.
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА "THE MOLE PUBLISHING HOUSE"
Дата последнего обновления: 07.07.2025
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия использования (далее – "Условия") регулируют отношения между "THE MOLE PUBLISHING HOUSE" MƏHDUD MƏSULİYYƏTLİ CƏMİYYƏTİ (далее – "Продавец", "Издательство", "Мы"), зарегистрированным в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики по адресу AZ1102 г. Баку, Насиминский район, ул. 20 Января, 23Б/31: регистрационный номер 1406620451, и Пользователем/Покупателем (далее – "Покупатель", "Вы"), возникающие при использовании веб-сайта molepublishing.com (далее – "Сайт") для приобретения электронных книг.
1.2. Использование Сайта, включая оформление заказов на электронные книги, означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с настоящими Условиями. В случае несогласия с какими-либо положениями настоящих Условий, Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта.
2. Описание товаров и услуг
2.1. Интернет-магазин The Mole Publishing House специализируется на продаже электронных книг. В настоящее время на Сайте доступны для покупки исключительно электронные версии книг. В случае публикации бумажных или аудиоверсий, мы сообщим об этом дополнительно в разделе новостей и добавим соответствующую информацию на странице каждой конкретной книги.
2.2. Каждая электронная книга представлена на Сайте с описанием сюжета (аннотацией), информацией об авторе, жанре, языке, а также технических данных, таких как формат файла (epub, fb2, pdf), предполагаемый объем, и, при наличии, информация о технологиях защиты авторских прав (DRM).
2.3. Перед покупкой убедитесь, что ваше устройство/программное обеспечение поддерживает выбранный формат книги. Ответственность за совместимость программного обеспечения и оборудования Покупателя с приобретаемыми файлами лежит на Покупателе.
Узнать, в каком формате доступна интересующая вас книга, можно в разделе "Данные", расположенном под обложкой и кнопкой "Читать фрагмент" на странице книги.
3. Порядок оформления и оплаты заказа
3.1. Для приобретения книги в электронном формате:
1) Среди предложенных в каталоге электронных книг выберите понравившиеся и добавьте их в корзину (нажав кнопку «Купить»).
2) Оплатите заказ на электронные книги банковской картой на Сайте в течение 24 часов с момента оформления. Неоплаченные в течение суток заказы будут автоматически отменены.
3.2. Доступ к книге:
Сразу после успешного осуществления оплаты, приобретенная книга станет доступной для загрузки в личном кабинете Покупателя на Сайте. Покупатель может выбрать желаемый формат (epub, fb2, pdf).
4. Политика возврата и возмещения средств
Мы стремимся обеспечить высокое качество наших электронных книг и удовлетворённость каждого Покупателя. Наша политика возврата разработана в соответствии с действующим законодательством и лучшими практиками электронной коммерции.
4.1. Условия для возврата средств: Возврат денежных средств за приобретенную электронную книгу возможен исключительно в следующих случаях:
*Невозможность загрузки файла: Если Покупатель не смог загрузить приобретенную электронную книгу с Сайта, и Продавец, после проверки запроса Покупателя, не смог предоставить работающую ссылку для загрузки или отправить файл на электронную почту Покупателя в течение 48 часов с момента обращения.
*Поврежденный или нечитаемый файл: Если загруженный файл книги оказался поврежденным, не открывается или не читается на стандартном программном обеспечении, соответствующем указанному формату, и Продавец не смог предоставить корректный файл.
*Существенное несоответствие описанию: Если приобретенная электронная книга кардинально отличается от заявленного на странице товара описания (например, неверный автор, жанр, язык, или значительное расхождение в объеме/содержании).
4.2. Процедура запроса на возврат: Для запроса на возврат средств Покупатель должен связаться с нашей службой поддержки по адресу TheMoleBooks@gmail.com в течение 7 (семи) календарных дней с момента покупки, предоставив следующую информацию:
*Номер заказа.
*Название книги.
*Подробное описание возникшей проблемы (с приложением скриншотов или видео, если это возможно, для подтверждения технических ошибок).
*Подтверждение осуществления оплаты. Наш специалист рассмотрит запрос в течение 3 рабочих дней и свяжется с Вами для дальнейших действий.
4.3. Варианты решения проблем: В случае обоснованного запроса, Продавец может предложить следующие варианты решения (на выбор Покупателя, если применимо):
*Предоставление новой, рабочей ссылки для загрузки книги.
*Отправка файла книги напрямую на электронную почту Покупателя.
*Предоставление доступа к онлайн-версии книги для чтения на Сайте (если Покупатель согласен).
*Полный возврат средств на исходный платежный метод, использованный при покупке. Возврат средств осуществляется в течение 5-10 рабочих дней после принятия решения о возврате.
4.4. Случаи, не подлежащие возврату средств:
*Если единственной причиной является "книга не понравилась", "не смог/не захотел дочитать" или "я передумал" после того, как книга была успешно загружена или доступна для загрузки.
*Проблемы, связанные с несовместимостью программного обеспечения или оборудования Покупателя, если формат книги был четко указан на Сайте.
*Покупка книги по ошибке, если книга уже была загружена Покупателем.
*Запрос на возврат средств подан по истечении установленного срока.
5. Авторские права
5.1. Все электронные книги, доступные на Сайте, являются объектами авторского права и интеллектуальной собственности Издательства "The Mole Publishing House" или их соответствующих авторов и правообладателей.
5.2. Приобретение электронной книги предоставляет Покупателю неисключительную лицензию на личное некоммерческое использование книги. Покупатель не имеет права воспроизводить, распространять, публиковать, передавать третьим лицам, изменять, адаптировать, сублицензировать, продавать, сдавать в аренду или иным образом использовать книгу в коммерческих целях без письменного согласия правообладателя.
5.3. Любое нарушение авторских прав преследуется по закону.
6. Ограничение ответственности
6.1. Продавец не несет ответственности за технические проблемы на стороне Покупателя (например, несовместимость устройств, сбои интернет-соединения, отсутствие необходимого программного обеспечения), которые препятствуют загрузке или чтению книги, если эти проблемы не связаны с дефектами самого файла.
6.2. Продавец не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате неправомерного использования Сайта или электронных книг Покупателем.
7. Разрешение споров
7.1. Все споры и разногласия, возникающие между Продавцом и Покупателем, разрешаются путем переговоров.
7.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики в суде по месту нахождения Продавца.
8. Изменения условий
8.1. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия использования, Политику возврата и Политику конфиденциальности.
8.2. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Покупателя с новой редакцией Условий.